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| 网络管理： 是指网络管理员通过网络管理程序对网络上的资源进行集中化管理的操作，包括配置管理、性能和记账管理、问题管理、操作管理和变化管理等。一台设备所支持的管理程度反映了该设备的可管理性及可操作性。 |
网络管理方式 |
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（1）SNMP管理技术 SNMP是英文“Simple Network Management Protocol”的缩写，中文意思是“简单网络管理协议”。SNMP首先是由Internet工程任务组织(Internet Engineering Task Force)（IETF）的研究小组为了解决Internet上的路由器管理问题而提出的。 SNMP是目前最常用的环境管理协议。SNMP被设计成与协议无关，所以它可以在IP，IPX，AppleTalk，OSI以及其他用到的传输协议上被使用。SNMP是一系列协议组和规范，它们提供了一种从网络上的设备中收集网络管理信息的方法。SNMP也为设备向网络管理工作站报告问题和错误提供了一种方法。 （2）RMON管理技术 RMON是Remote Monitor的缩写，RMON规范是一套MIB的定义,其作用是定义标准的网络监视功能和接口，使基于SNMP的管理终端和远程监视器之间能够通信，监视器在子网中执行RMON定义的监视功能。 RMON MIB是对SNMP框架的重要补充，它定义了一系列对支持远程监视功能有用的被管理对象。另外，RMON MIB规范为远程监视定义了一系列的功能。RMON的强大之处在于它完全与SNMP框架兼容。 （3）基于WEB的网络管理 基于WEB的网络管理很好理解，就是用户可以通过web页面对网络内的设备进行管理。目前大多数网络设备都同时支持WEB管理。这样的好处是用户不需要过多的专业知识就可以方便快捷的进行设备维护。 |
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网络管理现状 |
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| 现在，各大电信运营商的要求网络系统，已经从建设阶段进入了运行维护阶段。在维护阶段，在服务效率和服务质量方面提出了更高的要求。前期网络管理系统存在的不足也逐渐暴露出来，造成在使用和推广方面的障碍。 前期网络管理系统建设存在的主要问题包括： ◇ 网管系统缺乏整体规划。由于没有建立整个网络管理系统的整体规划，造成网络管理产品的重复采购，各厂商的管理界面不统一，缺乏互操作性。 ◇ 网络管理需求不明确。前期的网络管理产品大多数与网络应用同步建设，此阶段建设人员更多的精力投入到网络应用的建设中，因此对网络管理需求提出较少，造成建设与实际应用要求的脱节。 ◇ 网络管理产品缺乏易用性。国外网管产品具备较严密的体系结构、产品线丰富、成熟度高，为网络管理建立了初期的网管模型。但是，其全英文的界面造成了使用不便。前期的网络管理产品，一般仅支持集中部署模式，造成管理人员在日常监控中的不便。此外，由于产品本身技术问题已经及实施问题，运维人员往往被大量的告警信息所淹没，难以迅速判断故障源。种种不便，造成网络管理系统在建设完成后，运维人员不愿意使用的状况。 ◇ 缺乏对于业务的监控。在运行维护阶段，运维人员维护的重点是业务应用。国外网管产品普遍无法提供对应用的监控，造成了网管运维人员认为"网管无用"的错觉。 ◇ 对网络安全缺乏足够认识。在网络建设初期，往往忽视网络安全建设。随着网络应用的逐步发展，来自外部的黑客攻击、病毒入侵，以及来自内部的恶意破坏、误操作，造成网络风险日益加剧；在认识到安全的重要性后，又往往对安全进行独立考虑，网络管理与安全管理各自为战，造成管理手段的割裂，同样带来了安全隐患。 ◇ 缺乏对运维人员进行管理和监督的技术手段。传统的网管产品，较重视系统本身对故障的监控能力，而缺乏对人员和工作流程的监控和管理。缺乏对故障处理过程的监督，将会影响到故障处理的效率；缺乏对变更过程的评估，将会给网络正常运营带来巨大的风险；缺乏故障处理后的回顾和考核，无法进行企业内部的知识积累，无法推动运维人员使用网络管理系统来处理问题并解决问题。对于人员的管理光靠规章和制度还是不够的，应辅助以足够的技术手段和考核手段。缺乏足够的技术手段的监督，也是造成网管系统推广困难的主要原因。 各运营商及国内的网络管理建设人员，均认识到这些问题，已经开始制定适应企业需要的网络管理方案，并开始研制适应国内电信企业运营的自主的网络管理产品。可以看到国内的网络管理已经开始进入成熟期。 首先理论方面经过不断的实践和修改，已经趋于成熟；网络运维人员对网络管理的认识日趋成熟，对网络管理系统建设的要求更加具体、合理；国内自主知识产权的网络管理产品日趋成熟和专业，国内网络管理厂商根据多年的网络管理经验、参考电信相关的行业规范，开始制作更加符合国内电信行业运营维护的网络管理系统，且已经开始积累实施经验；经过多年的网络管理系统建设，网络管理系统技术服务人员日趋专业化。 在这一阶段，企业对网络管理提出的要求具有一下特点： ◇ 强调对于业务的管理。随着对网络管理认识的深入和业务的发展，运维人员已经将管理重点转移到业务的监控方面，提出了业务展示的需求，以及需要监控的具体业务指标。 ◇ 强调了系统的互操作性。中国移动和中国联通纷纷开始制定网络管理和运营维护规范，提出网络管理系统的整体架构，使得网络管理系统的建设更加规范化，网络管理系统之间具备了互操作性。 ◇ 强调系统的易用性。通过总结前期的问题，对网络管理产品的易用性提出了很高的要求。 ◇ 强调系统的安全性。强调对于整体业务的安全性的保证，同时将安全设备的报警管理等也纳入到统一的网络管理框架中，防止了管理上的分裂。 ◇ 强调管理工作的流程化。通过先进的管理理论ITIL与公司管理规章、人员结构相结合，提出了具有企业特点的事件管理、问题管理、配置管理、变更管理流程，并提出绩效管理的具体模式。 ◇ 建立完整的网络管理体系架构。通过先进的网络监控手段、安全保障手段与最优化的管理手段的融合，建立了网络和业务系统的安全保障、故障防范、系统监控、故障处理、问题解决的完整的网络管理体系架构。 为了满足IP网管在新时期的新要求，国内的网络管理系统建设厂商，开始研发可满足国内电信企业要求的具有自主知识产权的网络管理系统。经过多年的探索和实践，国内的网络管理产品日趋成熟，基本上可以满足现阶段的IP网管的需要。国内的网络管理系统的主要特点是： ◇ 整体的网络管理架构。通过先进的网管技术、安全技术、IT服务管理技术的高度融合，建立整体网络管理架构，实现对安全、性能、故障、配置和资产的统一管理；通过建立事件管理、问题管理、配置管理和变更管理的最佳服务管理流程，保证IT服务效率和服务质量；通过建立绩效管理，保证对服务质量有效管理和监控。整体网络管理架构的建立，改变了以往管理监控产品分散、工作流程与监控系统脱节的局面。如果说前期的网络管理是对于设备运行状况的一次设备层的梳理的话，整体网络管理架构的建设是同时对设备、工作流和人员进行了一次梳理，使得运维工作更加顺畅。 ◇ 具备较好的集成性。由于目前的网络设备、存储设备等对网络管理系统的开放程度不一，有的仅支持其自身的管理软件，企业往往需要采购不同的管理软件，造成管理分散，管理界面不统一，使管理工作变得更加复杂。因此，需要具备集成性的网络管理平台，将不同厂商的网络和应用管理产品在界面级、消息级和数据级集成起来。 ◇ 具备针对系统、业务的监控能力。包括对系统、业务应用的拓朴展示、关键文件和进程的监控、实时的性能监控、故障告警、故障分析、定位和处理等。网络管理系统对业务的监控和管理能力的增强，提高了企业的服务能力和服务质量，从而提高了企业的市场竞争能力。因此，越来越多的业务将进入网络管理的监控范围。对于业务的监控的细化，将成为今后的网络管理系统完善的重点。 ◇ 具备安全管理能力。通过对入侵监测、漏洞扫描、防病毒、防火墙、数字认证技术、授权访问技术的综合利用，为业务系统的正常运营提供安全环境，并将安全设备管理纳入网络管理范围，进行统一告警和处理，以保证安全事件的发生"事前有监控，事后有响应"。 ◇ 易于使用和部署。采用中文界面，并支持集中式、分布式和集中分布式等多种部署方式。运维人员除可以在一个集中的管理界面上，对整体网络系统进行监控和故障外，还可支持根据业务内容，对管理对象进行管理区域划分，并指定相关运维人员进行管理。系统支持个性化，支持权限管理和B/S模式。运维人员可以方便地通过浏览器进入自己的管理界面，进行对相关业务和系统的监控。 ◇ 增强系统分析和处理能力。简化管理界面，使之更适于运维人员的使用。同时，增强系统分析和处理能力。通过事件压制、事件合并、事件过滤以及事件关联等多种技术手段，屏蔽不重要的告警信息，减少告警干扰。帮助运维人员能够将精力集中关键问题上，准确定位故障源，并协助提出问题的解决方案。 ◇ 增强的系统的性能管理能力。网络系统管理已经从被动的管理进入主动的管理阶段，因此可以看到系统的侧重点从故障管理开始转移到对系统性能的管理。通过对网络设备、安全设备、系统平台、数据库、中间件以及业务系统性能的实时监控，对监控对象之间关联性的分析，迅速定位性能瓶颈，对性能瓶颈设备进行改造，可以有效的做到对系统运行状况的控制，减少突发事件发生的频率。此外，历史性能数据的分析，为系统和设备的升级提供了参考依据，增强了网络和应用系统的经济性和实用性。 ◇ 具备可扩展性。电信运营商的网络设备和业务系统，在近几年来呈几何级数增长。因此，网络管理系统应具备可扩展性，以便将新的网络设备和业务系统方便地纳入网络管理范围。网络管理系统只有具备良好的可扩展性，才能适应电信行业业务发展的需要。 |
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| 网络管理发展趋势 |
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| 毫无疑问，伴随着新的网络技术的发展，网络管理必将融入先进技术和管理手段，以适应网络的发展。目前，这些新的技术和管理模式已经呈萌芽态势： ◇ 网络管理范围将扩展到无线网络、VoIP、VPN领域，同时网络管理系统中，也必将融入这些新技术。 ◇ 网络管理系统智能化。系统将提供智能模拟、故障自动诊断和排除、系统自动恢复等人工智能技术，帮助运维人员更好的完成运维工作。 ◇ 网络管理系统将为企业高层决策提供支持。网络管理系统将不仅仅是运维人员的管理和服务工具，同时也将成为高层对企业的业务运行状况的观察工具，并为企业的决策支持提供业务数据。 ◇ 网络管理将更加侧重于服务。从当今的网络管理系统上可以看出，企业已经将注意力从设备转移到了服务支持。在未来的网络管理系统的建设中，网络管理的服务化将更加受到企业的支持。 总之，随着网络技术的不断发展，网络管理技术将成为企业不可豁却的管理手段，将直接影响到企业的服务质量、管理水平，影响到企业的市场地位。 |
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